COVID-19 – Mise à jour de Scott Labs Canada

Mardi, le 24 mars 2020

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu’à l’heure actuelle, Scott Labs Canada demeure opérationnel et a pris les mesures nécessaires afin de pouvoir continuer à vous soutenir dans vos activités.
Nous gérons activement cette situation délicate et travaillons avec diligence pour assurer la sécurité de nos employés et de leur famille, tout en répondant aux besoins de nos clients.
Voici des réponses aux questions les plus couramment posées concernant nos activités, ainsi que leur impact sur vous.

Quelle est la meilleure façon de nous contacter ou de placer une commande? 
Bien que certains membres du personnel travaillent à notre bureau de Niagara, notre équipe sur place n’est évidemment pas complète. C’est pourquoi nous vous suggérons de communiquer avec nous par courriel. Voici les possibilités pour nous rejoindre :
  • info@scottlabsltd.com
  • orders@scottlabsltd.com
  • Votre représentant régional
  • Notre site internet transactionnel vous permet de passer des commandes en tout temps, 24/7. Un identifiant est toutefois requis. Après l’avoir demandé, il vous sera envoyé au cours des 8 prochaines heures ouvrables.
 
Est-ce que les entrepôts de Scott Labs situés au Québec et en Colombie-Britannique sont ouverts? 
Oui, ces deux entrepôts sont ouverts et fonctionnent normalement.

Quel est l’impact de l’annonce de la fermeture de tous les commerces non essentiels sur votre entreprise? 
 Notre entreprise n’est pas visée par cette réglementation. Elle constitue une « activité essentielle » définie ainsi par la réglementation :
Chaîne d’approvisionnement
Les entreprises qui fournissent à d’autres entreprises essentielles ou fournisseurs de services essentiels le soutien, l’équipement, les systèmes ou les services nécessaires à leur fonctionnement, y compris en ce qui a trait à la transformation, au conditionnement, à la distribution, à la livraison et à l’entretien.
 
Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande? 
À l’heure actuelle, nos délais de traitement des commandes demeurent inchangés. La majorité des commandes sont ainsi prêtes à être expédiées la journée même ou le lendemain. Cependant, comme les transporteurs sont hautement sollicités en cette période, nous vous invitons à passer vos commandes aussitôt que possible, afin d’éviter tout retard dans l’acheminement de celles-ci.

Est-ce que je devrais être inquiet quant à la disponibilité des produits œnologiques pour les vendanges 2020? 
Nous avons placé nos commandes pour les vendanges auprès de notre réseau de fournisseurs internationaux à la mi-février, en prévision des retards possibles dans le transport maritime. Nous sommes en discussion avec ces fournisseurs et sommes prêts à recevoir ces commandes à tout moment. Nous vous tiendrons informés à cet égard à la fin du mois d’avril.

Est-ce que certains fournisseurs de Scott Labs sont touchés par COVID-19? 
Plusieurs de nos fournisseurs de produits œnologiques sont situés en Europe. Certains d’entre eux se trouvent dans les régions touchées du nord de l’Italie. Pour l’instant, les opérations de nos fournisseurs continuent à se dérouler normalement.

Je suis un brasseur, et je suis préoccupé par mon approvisionnement en houblon. Quel est le niveau de vos stocks en ce moment? 
Le niveau de nos stocks est élevé en ce moment, d’autant plus qu’une commande de houblon de YCH doit nous être livrée le 24 mars 2020.

J’aimerais produire du désinfectant pour les mains, afin de venir en aide à ma communauté. Comment Scott Labs peut m’aider? 
Plusieurs distilleries ont commencé à produire des nettoyants antiseptiques afin de venir en aide à leur communauté locale. L’équipe technique de notre partenaire Lallemand Biofuels & Distilled Spirits travaille étroitement avec les distillateurs, afin de les aider à maximiser leur production d’alcool pour élaborer des nettoyants antiseptiques. Veuillez contacter Annick Mercier, représentante chez Lallemand Biofuels & Distilled Spirits au Canada, pour bénéficier de conseils techniques quant à la fermentation, à l’adresse suivante : amercier@lallemand.com.
De plus, veuillez vous référer aux lignes directrices et recommandations suivantes concernant la production de nettoyants antiseptiques au Canada :

Soyez tous prudents! Nous devons prendre soin les uns des autres en ces temps incertains. Nous vous invitons à communiquer avec nous et à nous indiquer comment nous pouvons vous soutenir dans les semaines et les mois à venir.

Vos collègues de Scott Labs Canada

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